Customer Service Mandarin Speaker (Pasuruan Based)

Bergabunglah dengan tim kami di Coats Rejo Indonesia di Pasuruan dan menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pesanan penjualan, permintaan pelanggan, keluhan, dan permintaan sampel dengan koordinasi lintas departemen. Di Coats Rejo Indonesia, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan kami.

Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan berbagai tim untuk memastikan bahwa setiap permintaan pelanggan ditangani dengan efisien dan profesional. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk sistem manajemen pesanan penjualan kami, untuk memastikan bahwa semua proses berjalan lancar. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam layanan pelanggan dan kemampuan berbahasa Mandarin, Anda akan menjadi aset berharga bagi tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pesanan penjualan, permintaan pelanggan, keluhan, dan permintaan sampel dengan efisien dan profesional.
• Mengkoordinasikan lintas departemen untuk memastikan semua permintaan pelanggan ditangani dengan baik.
• Menggunakan sistem manajemen pesanan penjualan untuk memastikan semua proses berjalan lancar.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka.
• Memberikan dukungan teknis dan informasi produk kepada pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan berbahasa Mandarin yang baik (lisan dan tulisan).
• Pengalaman menggunakan sistem manajemen pesanan penjualan seperti Salesforce atau SAP.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan perangkat lunak perkantoran.
• Sifat yang ramah, proaktif, dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait